Åbningstiden i Norlys kundeservice reduceres midlertidigt.

Som følge af det usædvanligt høje kaldstryk Norlys oplever lige nu på alle deres indgange, og udfordringer med at besvare de mange kald, har de besluttet at foretage en midlertidig justering af deres åbningstider i kundeservice.

Åbningstiden ændres i første omgang i 14 dage til kl. 8-16.

Det høje kaldstryk skyldes en meget omfattende systemomlægning, hvor Norlys flytter fiberkunder fra flere gamle it-systemer til et nyt, samlet system. Flytningen medfører desværre fejl hos flere kunder. Derfor får Norlys ekstraordinært mange henvendelser, og mange venter i kø i lang tid.

De mindsker derfor åbningstiden for at tage hånd om de kunder, som oplever problemer.
En time mindre på telefonen giver dem mulighed for at hjælpe kunderne mere administrativt og dermed sikre, at de kommer tilbage online på henholdsvis TV og internet.